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Support

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L'assistance aux utilisateurs comporte un accès direct à la Hot-line de Panipro SA qui vous procure une assistance téléphonique ou des réponses par E-Mail. Le support peut être complété par de la télémaintenance via Internet ou encore par la visite d'un de nos techniciens directement chez vous.

Pour les clients au bénéfice de contrats de maintenance, Panipro SA assure la maintenance téléphonique gratuite pour le premier quart d'heure pendant les heures de bureau. De plus, ces clients bénéficient d'un taux de facturation préférentiel pour les interventions sur site.

Pour les clients ne bénéficiant d'aucun contrat de maintenance, les prestations du support technique sont facturées à taux plein.

Un service optimal et des temps de réponse très courts sont la vie quotidienne de notre service de support clientèle, qui vous procure assistance et informations en vue de parfaire vos connaissances, d'optimiser les performances de vos applications ou encore de vous dépanner en cas d'incident.

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